Nuestro website www.dliliarango.com tiene como objetivo brindar a nuestros clientes información sobre nuestros productos y facilitar la compra online desde todos los lugares del territorio Colombiano. Las transacciones que se efectúen en nuestro website están sujetas a los presentes términos y condiciones, solicitamos a todos nuestros visitantes y usuarios que lean y analicen con detalle los mismos antes de hacer algún tipo de transacción en el website. Es requisito fundamental para la compra, la aceptación de estos términos y condiciones. 

 

Nos reservamos, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso términos y condiciones para el uso de su website www.dliliarango.co .

 

Registro del cliente

 

Para poder efectuar una compra, el cliente deberá registrarse en nuestro website y suministrar sus datos básicos: nombres, apellidos, celular o número de contacto, correo electronico, documento de identidad, dirección, entre otros.

Al ingresar los datos el usuario declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. La información de registro será almacenada y utilizada manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, garantizando los derechos de los titutales de los datos. La información solicitada en el registro será para informar a nuestros clientes sobre nuevos productos o cambios en los mismos, enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas o promociones 

Las compras realizadas en el sitio deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente y solo aplica para la ciudad de Bogotá por la página en las ciudades de Cali y Barranquilla nuestras franquicias se harán de manera presencial. Las operaciones efectuadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres.

 

Propiedad intelectual

 

Todo el contenido incluido o puesto a disposición en nuestro website incluyendo textos, www.dliliarango.com gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, es propiedad exclusiva. Los usuarios deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido de nuestro website sin nuestro consentimiento a no ser que sea para fines estrictamente personales y no comerciales.

Nos reservamos todos y cada uno de los derechos sobre la propiedad, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo; los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos.

No concedemos ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre la propiedad del website, diferente a la que expresamente se detalla en esta politica y declara que la prestación del servicio del website es de carácter libre y gratuito para los usuarios.

Con respecto a los contenidos que aparecen en www.dliliarango.com el usuario se obliga a:

 

• Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
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• El visitante o el usuario del website, no incurrirá en y desde el mismo, en conductas ilícitas como daños o ataques informáticos, infracciones al derecho de autor.

Términos y condiciones de la compra online

Queremos que cada experiencia de compra en nuestro website sea muy agradable; para esto hemos definido los siguientes criterios para que las ordenes o pedidos cumplan con las condiciones esperadas por el usuario y que por supuesto lleguen en perfecto estado al lugar indicado en la ciudad de Bogotá.

 

Producto

 

www.dliliarango.com declara que todas las fotos corresponden al producto real, sin embargo no garantiza que los colores correspondan al producto fisico por posibles distorsiones de los dispositivos a traves de los cuales se accede al website.

 

Precio

 

Los precios de los productos del sitio www.dliliarango.co están detallados en pesos colombianos e incluyen el ipoconsumo (de acuerdo al Estatuto Tributario artículo 512), dentro de la correspondiente ciudad donde se haga el pedido en Bogotá, presencial y por medio de nuestra página  y en nuestras franquicia de Cali y Barranquilla solo de manera presencial.

 

Envíos

 

Si requieres un pedido para eventos especiales, este deberá ser realizado dos días antes a la fecha que se requiere, debido a que nuestros productos son frescos y necesitan la suficiente preparación. La logística de cada entrega será coordinada de acuerdo a la cobertura y al horario que rija dentro de cada una de las ciudades donde se encuentran nuestras pastelerías, Bogotá, Cali, Barranquilla

El usuario es responsable por los datos de dirección de entrega, los cuales deberán ser verificados en el momento de realizar el pedido en nuestro website, una vez la orden de pedido es aceptada y despachada no se podrán realizar cambios en direcciones.

En caso de generarse algún error por parte del cliente en la dirección u otro dato que imposibilite la entrega adecuada y genere cargos extras, estos serán asumidos por el cliente de acuerdo al decreto decreto1480 de 2011 Estatuto del Consumidor

En caso de no estar satisfecho con la compra algunos de nuestros productos, el cliente podrá solicitar el cambio del producto por uno igual o del mismo valor de acuerdo al decreto 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor.

 

Pagos

 

Todas las transacciones procesadas en nuestra website se hacen a través de la plataforma de www.dliliarango.com que cuenta con las certificaciones para el manejo seguro de medios de pago electrónicos y así evitar transacciones fraudulentas. 

Previa a la aceptación del pedido verificaremos por medio de la plataforma de www.dliliarango.com la confirmación del pago, mientras el pago es confirmado los productos serán reservados, en caso de que el pago no sea efectivo. 

El usuario declara que la tarjeta crédito/debito que utilice en nuestro website es suya o que ha sido autorizado por el dueño de la tarjeta para utilizarla.  Todos los tarjetahabientes son sujetos a chequeos de validación y autorizaciones por el emisor de la tarjeta.

Para realizar cualquier cambio de productos adquiridos en nuestra Tienda Online el cliente deberá diligenciar el formulario de cambios y garantías que se encuentra en www.becara.co especificando el motivo por el cual se realiza el cambio, deberá anexar una imagen del producto en donde se envidencie el estado del producto y una copia de la factura o el numero de la orden de compra; lo anterior para dar agilidad al tramite.

Sólo se podrán realizar cambios por productos de igual o mayor valor, por lo cual el cliente deberá cancelar el excedente a través de una transferencia bancaria o consignación.

 

Garantías

 

Para efecto de garantía, el usuario deberá presentar factura de compra. En caso de no contar con ella, puede solicitar con el documento.

La garantía de cualquier producto estará sujeta a una revisión y esta termina en el momento de entrega al cliente en punto de venta o al llegar al ser entregada en la dirección indicada.

 

Acceso al website

 

Haremos  lo posible dentro de nuestras capacidades para que el acceso al website sea estable y libre de fallas. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso de los usuarios puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos productos o servicios. www.dliliarango.com no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; cualquier daño indirecto; caso fortuito o fuerza mayor.

 

Tratamiento de datos personales

 

El usuario nos autoriza para el tratamiento de sus datos personales para fines relacionados con el objeto del contrato (factura de compra).  Estos fines corresponden a información específica sobre nuestras promociones y ofertas.  

En caso de tener alguna objeción, el usuario podrá hacerla llegar a traves de nuestro correo electrónico info@dliliarango.com o a través del formulario de contactanos dispobible en nuestro website.